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在中國原生態(tài)前線的商戰(zhàn)中,價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、通路戰(zhàn)、終結(jié)戰(zhàn)等各種“營銷戰(zhàn)”消退了四次,各商戰(zhàn)“主體”的企業(yè)疲于奔命,在不同的戰(zhàn)略選擇和策略配合下,銷售行業(yè)得到了發(fā)展。
但是,一些企業(yè)塑造的高端品牌,其產(chǎn)品價格比同類產(chǎn)品高出數(shù)倍,產(chǎn)品的知名度和美譽度也以幾何倍的速度增長,高端產(chǎn)品的營銷,絕不是靠促銷戰(zhàn)、通關(guān)戰(zhàn)、終端戰(zhàn),更不是靠價格戰(zhàn),其產(chǎn)品的背后是以其獨特的品牌價值為依托,這種“品牌價值”必須鎖定在有效的目標(biāo)客戶群中,讓消費者在產(chǎn)品質(zhì)量、使用體驗、商品價格、知名度、品牌氣質(zhì)等方面有較為深刻的認(rèn)知、認(rèn)同和認(rèn)同,并愿意為高端品牌的高價埋單。所以對高端產(chǎn)品目標(biāo)客戶的準(zhǔn)確篩選,將有效地助推高端產(chǎn)品的成長、成熟甚至成功。
高端潤滑油產(chǎn)品選擇目標(biāo)顧客時,應(yīng)充分考慮到其潤滑油產(chǎn)品品牌的文化內(nèi)涵與目標(biāo)顧客的文化背景是一致的,也就是根據(jù)潤滑油品牌的文化內(nèi)涵選擇目標(biāo)顧客。
從潤滑油品牌塑造的角度來看,高端潤滑油產(chǎn)品目標(biāo)客戶的選擇也是實施高端品牌戰(zhàn)略的一個重要環(huán)節(jié);反之,有效的實施潤滑油品牌戰(zhàn)略,也將有助于所有高端潤滑油品牌企業(yè)更有效地選擇或鎖定目標(biāo)客戶。高檔品牌的目標(biāo)消費者喜歡并購買某種商品或服務(wù),實際上就是對該商品或服務(wù)背后文化的認(rèn)知與認(rèn)同。
社會各階層消費者所用的產(chǎn)品檔次有明顯的差別。所以,當(dāng)一個品牌為了“奢華”利潤而走向高端時,它對于目標(biāo)顧客的階層、社會地位和身份是至關(guān)重要的,也就是說,對于目標(biāo)顧客的選擇是基于品牌所屬的社會階層的。
名牌所屬于的不同社會階層,代表了高端品牌的目標(biāo)顧客對名牌價值的社會階層認(rèn)知。像上世紀(jì)美國的“派克”鋼筆價格低廉,質(zhì)量好,被國際市場譽為鋼筆之王一樣,很多客戶以其作為身份和地位的象征,以其能夠佩戴“派克”鋼筆而自豪。
高端產(chǎn)品雖然不是奢侈品,但它遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通大眾商品的利潤率是眾多品牌在商戰(zhàn)中奮力進(jìn)軍高端市場的原因之一,其強(qiáng)大的產(chǎn)品溢價能力更使其利潤“奢侈”有余。
它的非大眾化消費群體定位,使它的目標(biāo)顧客群定位為對產(chǎn)品質(zhì)量、消費場所等有較高要求,并能承受高端品牌高價的年輕白領(lǐng)。通過將品牌核心價值深層次傳遞給目標(biāo)客戶群體,使目標(biāo)客戶群體對哈根達(dá)斯的核心價值有了深刻的體驗和認(rèn)同,進(jìn)而認(rèn)同其較高的品牌溢價定價。
目前,中國經(jīng)濟(jì)正處在由“資本驅(qū)動”向“創(chuàng)新驅(qū)動”,由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)型期,無形價值在企業(yè)價值中所占比例越來越大,品牌價值將成為其重頭戲。而“以品牌文化內(nèi)涵為基礎(chǔ)的目標(biāo)顧客選擇,以品牌所屬社會階層為基礎(chǔ)的目標(biāo)顧客選擇,以接受品牌溢價為基礎(chǔ)的目標(biāo)顧客選擇”則有助于高端品牌的塑造和成長,幫助其走向成熟,走向高端,贏得“奢侈”的利潤。