提高終端客戶關(guān)系的一些技巧。作為一名從業(yè)者，現(xiàn)在不僅要規(guī)劃銷售任務(wù)，還要適當(dāng)保護(hù)終端客戶關(guān)系的維護(hù)。說穿了，如果你想賣得好，情感是必不可少的。不僅企業(yè)要保護(hù)客戶，還要保護(hù)好客加入終端店，利用各種活動增加客戶的關(guān)注。讓我們來談?wù)剻C(jī)油代理商如何維護(hù)客戶關(guān)系：

如何維護(hù)機(jī)油代理的客情？

1、為了保護(hù)好客，客戶必須充分了解您的機(jī)油代理產(chǎn)品的動態(tài)和信息。除了你自己的機(jī)油品牌、名稱、標(biāo)準(zhǔn)、包裝、產(chǎn)地等，他們還應(yīng)該系統(tǒng)地說明，并通知客戶其在機(jī)油投資促進(jìn)市場的政策是什么。記住不要欺騙顧客。欺騙是最惡心的?？蛻糁浪谝淮伪或_了。我想他不會第二次來買你的產(chǎn)品。機(jī)油投資促進(jìn)市場的信息是開放和明確的?？蛻暨t早會知道他們的購買價(jià)格與其他機(jī)油代理的購買價(jià)格之間的差額。如果你自動提供高速客戶的政策，客戶在第一時(shí)間就知道了，這也是因?yàn)闄C(jī)油加入終端而不責(zé)怪你。

2、機(jī)油代理和經(jīng)銷商設(shè)身處地。如果客戶想要保護(hù)他們的客戶，我們必須把他們當(dāng)作朋友來對待。通常，我們可以做一些活動，比如送一些小禮物，以增加客戶的粘性。送禮也很精致。禮物不應(yīng)該太貴，只是簡單有用。你總能讓顧客知道你的意圖。當(dāng)顧客在實(shí)踐中感到困惑時(shí)，我們應(yīng)該及時(shí)理解并給予幫助。此時(shí)，顧客會發(fā)自內(nèi)心地忍受你，把你當(dāng)作他們最好的朋友。

第三，分享其他銷售機(jī)油的終端體驗(yàn)。成功的機(jī)油體驗(yàn)是收集一些終端所有者在參觀機(jī)油特許經(jīng)營終端時(shí)銷售機(jī)油的成功案例。他們不僅可以提高自己的才能，還可以加強(qiáng)自己的思維。如果你通知客戶這些成功的案例，客戶會覺得他們在這里受到你的信任。做好客戶的客戶關(guān)系維護(hù)工作。無論是在節(jié)日還是任何一天，我們都可以給顧客一些小禮物。這是保護(hù)客戶關(guān)系的一種簡單而有用的方式。

第四，形成一個(gè)小圈子，清理客的喜好，不時(shí)開展一些友誼活動。同時(shí)，我們應(yīng)該不斷地找到客戶的偏好，并定制一些特定的互動，以縮短客戶之間的間隔。包括他們自己，他們應(yīng)該學(xué)會培養(yǎng)一群忠誠的人。事實(shí)上，許多忠誠的客戶不是來自他們自己，而是通過他們自己的長期培養(yǎng)和永不放棄與客戶。這就是忠誠的客戶。為了培養(yǎng)客戶，我們還應(yīng)該加強(qiáng)我們自己的產(chǎn)品機(jī)油品牌。