很多時(shí)候，生意之所以能成交，是因?yàn)閷?duì)方是可以相互信任的朋友，在潤滑油質(zhì)量和潤滑油的價(jià)格差別不大的情況下，顧客會(huì)傾向于購買自己相信的潤滑油產(chǎn)品。因此，潤滑油代理商在銷售過程中，要弄清顧客想要什么，關(guān)心什么，成為顧客的朋友至關(guān)重要。

參與許多不同角色的人，有著不同的性格和文化背景，扮演著不同的角色。要使?jié)櫥彤a(chǎn)品銷售得更好，那就必須協(xié)同汽修廠、潤滑油廠家一起并肩作戰(zhàn)，解決那些遇到的難題，有針對(duì)性地與相關(guān)人員接觸，溝通，共同發(fā)現(xiàn)問題解決。

在潤滑油銷售行業(yè)中，一旦與合作方建立了長期穩(wěn)定的關(guān)系，從而為自己提供了持續(xù)不斷的后續(xù)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，這就是完整的營銷過程。配合、維護(hù)、循環(huán)服務(wù)，這都是銷售和售后服務(wù)過程，潤滑油員工要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說話，用事實(shí)說話，從客觀的角度來分析面臨的問題及解決方案。

潤滑油與人之間建立良好的關(guān)系是非常必要的，無論在質(zhì)量上，還是在價(jià)格主體上，潤滑油產(chǎn)品都會(huì)對(duì)不同品牌、不同層次、不同領(lǐng)域的代理商形成強(qiáng)烈的感染力，努力成為這些潤滑油代理商的首位備選潤滑油品牌，事實(shí)上，競爭伙伴的合作方完全可以成為自己產(chǎn)品的推薦者。

潤滑油代理的信賴，是建立在潤滑油的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、代理商的人品上，而不是建立在利益的基礎(chǔ)上，因此，人際關(guān)系和利益是企業(yè)不可缺少的潤滑劑，是做好潤滑油銷售的關(guān)鍵。